5 признаков, что бы отказаться от конкретного шаблона в продажах.

Однажды созданный и проверенный шаблон в виде электронного письма или голосового сообщения напрашивается на то, чтобы его использовали снова и снова.
Однако решающим моментом станет последовательное обновление способа коммуникации с клиентом.

Вам следует либо усовершенствовать, либо коренным образом изменить шаблон продаж, чтобы постоянно учитывать новинки, вызвавшие активное обсуждение профессионалов. Помимо этого следует учитывать постоянные отраслевые изменения, а также предпочтения потенциальных клиентов. Поэтому, чтобы быть успешным, вы должны отслеживать эти изменения и своевременно реагировать на них.

Бывают ситуации, которые диктуют использование нового стереотипа. Ниже приведены 5 примеров. Появление любого из этих 5 признаков указывает на то, что настало время для создания новых вариантов электронных писем или голосовых сообщений.

Ваш подход примелькался

В мире бизнеса, искусно созданные формулы имеют тенденцию быстро распространяться. Возможно, во вторник вы создадите забавное сообщение в электронной почте. Ровно через неделю, к следующему вторнику, четверо из ваших потенциальных клиентов уже поделятся им со своими командами по продажам. К этой пятнице 20 продавцов добавят это сообщение в закладки электронной почты. А уже к концу месяца ровно половина покупателей, увидят ваше сообщение в том или ином виде. Должно быть, оно их позабавит уже меньше, нежели тогда, когда его содержимое было только что получено.

Чтобы избежать звучания, как у другого продавца, поменяйте способ обмена сообщениями, едва вы обнаружите, что оно появляется где-то еще. А также остерегайтесь подражания фрагментам или близким вариантам у людей с сомнительной репутацией. Если думаете, что они стоят подражания, скорее всего, другие продавцы действительно так и сделают, поэтому лучше придайте вещам собственный смысл, прежде чем решите довериться распространенной практике.

В вашем способе обмена сообщениями нет ничего аутентичного

Электронные письма, голосовые сообщения и слоганы о позиционировании товара наполнены жаргоном, специальными терминами и гиперболой? То, что вы произносите, напоминает рекламную брошюру, нежели слова человека? Если бы вы продавали что-то вашему знакомому, смутили бы эти сообщения вас самих?
Если дали утвердительный ответ хотя бы на один из этих трех вопросов, начинайте менять шаблоны. Способ обмена сообщениями, который воспринимаете вы сами, будет так же хорош и для восприятия вашими потенциальными клиентами.

Переделайте имеющиеся шаблоны таким образом, как будто разговариваете сами с собой. Такой образ мыслей поможет отточить в выражениях и примерах то, что не чувствуется как «ваше». Дополнительным преимуществом, будет то, что вы отдадите предпочтение повседневной речи, и не будете использовать неестественные фразы.

Не используйте дословно переписанное содержание исходного текста, поскольку данный текст будет слишком знаком для ваших потенциальных клиентов. Вместо этого создайте новый контент, в котором будет соблюден баланс между уже имеющимися шаблонами и отредактированными.

Изменения маркетинговых сообщений

Продажи и маркетинг должны развиваться синхронно, иначе покупателей ввело бы в заблуждение получить сначала информацию из рекламного сообщения, а затем услышать совершенно противоречивую информацию от продавца.

Если в команде есть профессиональный маркетолог, взаимодействуйте, чтобы вы всегда были на одной волне с ним. Это могут быть регулярные встречи, рассылка обновлений, доклады, совместные тренинги или же сочетание всего вышеперечисленного.

Если в организации нет профессионального маркетолога, вы можете организовывать регулярное взаимодействие с сотрудниками, которые создают необходимый контент. Такой как страницы сайта с описанием продукцией, how to do видео, отзывы покупателей и так далее.

В конце концов, просматривать веб-сайт своей организации как минимум раз в месяц (в зависимости от того, как часто он обновляется) тоже хорошая идея, чтобы быть уверенным в том, что в ваших сообщениях нет никаких противоречий.

Изменения вашего идеального клиента

Компании часто обновляют, добавляют и отстраняют профили своей целевой аудитории. Необходимо понимать, на кого направлены ваши шаблоны. Если стратегия организации изменилась, необходимо переделать способ обмена сообщениями в соответствии с последними изменениями.

Допустим, одна из цепочек электронных писем имеет успех среди управляющих персоналом, в то время как другие письма эффективны с руководителями линейных подразделений. Если ваша компания примет решение взаимодействовать для заключения сделок исключительно с управляющими персоналом, было бы целесообразнее удалить вторую цепочку и создать что-то более похожее на первую.

Не знаете точно, с какой публикой перекликается тот или иной способ обмена сообщениями? Пройдите A\B-тестирование своих электронных писем. Отправьте 10 вариантов одной модели и 10 вариантов другой одной группе адресатов и сравните, какой из этих шаблонов получит больше откликов. Затем повторите то же самое с разными шаблонами и адресатами.

Вы открываете для себя Новую статистику или понимание

Потенциальным клиентам предпочтительнее работать с продавцами, которые высказывают уникальные предложения, новые данные и инновационные решения на имеющиеся проблемы. Старайтесь включать полезные, актуальные советы и интересные факты в ходе своих бесед с покупателями — будь-то общение по электронной почте, через голосовые сообщения или словесный диалог.

Чтобы сохранить шаблоны полезными, актуальными и интересными, время от времени вносите в них изменения. То, что было впечатляющим 5 месяцев назад, возможно, на сегодняшний день является всего лишь устаревшей новостью. Если все еще не обновили свой контент, у покупателей не будет мотивации реагировать на него.

Вы, должно быть, запуганы идеей постоянного поиска информации, необходимой для обновлений? Потенциальные клиенты могут быть фантастическим ресурсом. Время от времени делайте обзоры своих записей для установления наиболее распространенных проблем. После чего проанализируйте всевозможные подходы к решению проблем, которые они пытались сделать. Был ли какой-то из этих подходов значимо более удачным? Вы можете предложить будущим потенциальным клиентам какие-то из тех стратегий.

Помимо этого отслеживайте новости данной отрасли и развивайте идеи по поводу того, как покупатели должны реагировать на них.
Создание новых шаблонов требует много времени и сил, но это всегда окупится более высокой скоростью реакции и растущей конверсией. Внимательно следите за появлением у вас этих 5 признаков, для того чтобы изменения шаблонов коммуникации оставались как можно более эффективными.

Подписаться

Комментировать