Рубрика Орг. решения

Архив рубрики: Орг. решения

7 способов провалить публичное выступление. Советы начинающим спикерам

Стремительными темпами растет количество деловых мероприятий, порождая спрос на спикеров и докладчиков. Спрос рождает предложение и на рынок бизнес шоу ежемесячно выходят все новые участники. Дело хорошее, а главное полезное. Способность публично выступать благоприятно сказывается на результатах компании, да и на персональный бренд оказывает позитивное влияние. Но как в любом шоу — бизнесе (деловые конференции все больше превращаются именно в шоу) соотношение Парето не работает. В топ пробиваются не 20, а всего лишь 5%. Самые большие сложности – на старте карьеры. Оглушительный провал на первых порах может навсегда отвратить от сцены. Путь к успеху у каждого свой, но ошибки одинаковы. Что неправильно делают начинающие спикеры и как им избежать провалов? ... читать далее

Customer Journey. Синдром аниматора.

Каждый продавец, РОП, коммерческий директор, руководитель маркетинга задает себе вопрос – черт, подери, почему такая низкая конверсия усилий в выгодные сделки? Вроде бы существуют и активно обсуждаются приемы и инструменты повышения winrate. Дизайн и usability лендингов и сайтов, качество текстов и оформления рассылок, скрипты и сценарии для телемаркетеров и продавцов. Зачастую, даже виден рост промежуточных результатов. Конверсия трафика в лиды, звонков во встречи. ... читать далее

Как CRM может погубить мотивацию команды продаж

В конце 2016 годы компания Berner&Stafford, совместно с коллегами из исследовательской компании IFORS провели опрос 190 руководителей российский компаний из различных отраслей. Мы задавали всего один вопрос, «с какими основными трудностями вы сталкиваетесь при внедрении CRM». ... читать далее

Руководитель продаж. Как «не прокиснуть и не устареть?»

Новые технологии не только предоставили нам огромные возможности, но и увеличили уровень постороннего шума. Каждая тенденция, в том числе самая модная и актуальная, наверняка заполнила вашу почту и ленту Фейсбука. Продажи через социальные сети, большие данные, мобильные приложения, контент-маркетинг, геймификация, Customer Journey Map, поведенческий маркетинг, современное программное обеспечение. При таком положении трудно сохранять концентрацию. Фокусироваться и поддерживать устойчивый прогресс. В конце концов, вы перестаете вообще что-либо делать. Вы начинаете отставать от рынка и постепенно уходите на второй план. ... читать далее

Всем ли нужно «бирюзовое» управление?

Несколько месяцев назад ко мне обратился владелец компании производителя товаров широкого потребления (на профессиональном языке – FMCG, fast moving consumer goods). Средний игрок на рынке, но в своей нише бесспорный лидер. Запрос был удивительный: помочь сформировать команду, которая справится с амбициозной задачей – внедрить принципы и правила «холократии». ... читать далее

Введение в клиентологию. Эпизод 6. Customer Experience и ожидания клиента.

В предыдущей статье (эпизод 5) мы обсудили как такое субъективное понятие «ожидания клиента», вносит дополнительный колорит и трудности в работу продавца. Попробуем разобраться и понять, что влияет на формирование ожиданий. ... читать далее

Введение в клиентологию. Ожидания клиента.

Задача бизнеса — удовлетворять потребности клиента. Накормить голодного, вылечить больного, развеселить скучающего. Завод подшипников отгружает требуемые подшипники, школа английского помогает общаться с иностранцами, а контекстная реклама увеличивает количество ... читать далее

Введение в клиентологию. Расшифруем клиентский ДНК

На рабочей встрече в крупной аудиторско-консалтинговой компании, в процессе анализа последовательности элементов sales процесса, обсуждение плавно перетекло в дискуссию о смысле воронки продаж. Почему потребитель не покупает, отчего столько потерь при ... читать далее

Борьба с ветряными мельницами или как «работать с возражениями».

В сбытовые процедуры постоянно включают этап «работа с возражениями» или «снятие возражений». Спросим Google и Yandex, как пользователи ищут информацию по этим запросам. Десятки тысяч запросов. При этом термин «возражение» сбивает с толку. Можно подумать, покупатель только и  ... читать далее

Лучше вальяжный лев, чем бодрый осел. Мотивация руководителей продаж.

На страницах блога я периодически обсуждаю подходы к мотивации менеджеров по продажам. Пришло время поднять завесу тайны над мотивацией их руководителей. Сегодня мы поднимемся на уровень выше: поговорим о мотивации среднего менеджмента: супервайзеров, начальников ... читать далее