Рубрика Автоматизация

Архив рубрики: Автоматизация

CRM философия. Темная сторона силы

CRM системы медленно, но верно проникают в жизнь. Когда я спрашиваю на конференциях, у кого в компании развернута CRM, поднимают руки половина зала. Другое дело, для большинства внедривших, CRM остается мертвым грузом: сотрудники отказываются в ней работать, и руководство ... читать далее

Создать скрипт? Спроси меня как

Скрипт — важный и эффективный инструмент продаж, но в классическом виде у него есть три проблемы: Продавец не успевает ориентироваться в скрипте по ходу разговора, если не выучил скрипт наизусть. Руководитель не прослушивает запись разговора и не отслеживает движение по ... читать далее

9 причин, по которым сотрудники не вносят данные в CRM

Есть две полярные, и одинаково ложные точки зрения. Первая: достаточно развернуть CRM-систему, и данные в ней появятся сами собой, сотрудники с энтузиазмом начнут их вносить. Вторая: невозможно заставить сотрудников вносить данные в CRM-систему, а потому ее внедрение бесполезно. ... читать далее

CRM

Полюбил BDSM? Ты внедряешь  CRM!
7 оттенков серого.

Представляю, как прочитав заголовок статьи, возмущенно нахмурили бровки за оправами модных очков , воспитанные девочки  консультанты — аналитики. Как можно проводить параллели между CRM, важнейшим инструментом повышения эффективности и разнузданными сексуальными девиациями. ... читать далее

система продаж

Система продаж: 2 основные выгоды и первые шаги к внедрению

Когда продавец заявляет, что у него есть «своя система продаж», стоит задать ему два вопроса: Первый: где результат? Результата нет? Значит, и системы нет. Если же выясняется, что перед вами лучший продавец месяца, переходим ко второму вопросу: изложи свою систему на бумаге и обучи новичка. Кстати, за этот золотой ключик не жалко никаких денег. ... читать далее

Процессный подход к работе с клиентами

Разобьем работу с клиентами на несколько основных этапов: привлечение (push и pull); контакт с клиентом (подготовка переговоров); переговоры (коммерческое предложение, снятие возражений, заключение договора); выполнение договора; развитие отношений (подготовка будущих продаж). Каждый этап, в свою очередь, состоит из простых действий. ... читать далее