Лента

Хаос vs Система. 3 этапа эволюции sales менеджмента

Качественное управление продажами – это голубая мечта каждого бизнесмена. Любая компания, даже новичок на рынке, хочет со старта работы сформировать эффективную систему работы. Рано или поздно – эта логика будет построена. Но на самом деле внедрение далеко не всегда принесет ожидаемый эффект, а настоящий успех приходит только в 20% случаев. ... читать далее

Часть 2. Bit “Big Beat” Coin

Любая технология, начинается с первого практического применения. В нашем случае, это был биткойн. Первая и самая распространённая на сегодняшний день криптовалюта. Ничто не ново под луной, финансовая история биткойна, напоминает историю золота, которое по непонятной причине в достославные времена стало мерилом ценности и расчетным инструментом. Почему этот желтый и мягкий металл, стал самой значимой ценностью человечества? ... читать далее

Сны о блокчейн

Размышления эти навеяны раскручиваемой спиралью ажиотажа вокруг волшебных терминов на «Б», не путать с «блокпост». Решив погрузиться в тему чуть подробнее, посетил несколько, разной степени увлекательности лекций. Цикл мероприятий в Digitale October был прекрасен, особенно количеством симпатичных девушек в аудитории. Прочитал определенное количество статей. ... читать далее

Российский консалтинг.
Что идет не так?

Периодически участвую в собраниях, тусовках своего профессионального сообщества. Консультанты, руководители компаний собираются и обсуждают наболевшие, актуальные вопросы. Как развивать отрасль? Возможно, ли вводить профессиональные стандарты? Что делать с подготовкой специалистов? Но, в конце концов, любой такой разговор приходит к обсуждению к неравноправной ситуации на рынке управленческого консалтинга, а именно об этой индустрии я веду разговор. ... читать далее

Customer Experience. Чудеса сервиса от Domino’s

Путешествуя к сделкам, наши клиенты приобретают бесценный опыт (customer experience). Опыт взаимодействия с нашими продуктами, сайтами, приложениями, процессами, документами, сотрудниками. Эта практика оказывает серьезные влияния на ожидания и уровень удовлетворенности, меняет наши продукты, интерфейсы и процедуры. Повторное и многократное соприкосновение клиента с нашими точками контакта определит последующий уровень лояльности потребителя. Станет ли он нашим «амбасадором и адвокатом» ... читать далее