Лента

Руководитель продаж. Как «не прокиснуть и не устареть?»

Новые технологии не только предоставили нам огромные возможности, но и увеличили уровень постороннего шума. Каждая тенденция, в том числе самая модная и актуальная, наверняка заполнила вашу почту и ленту Фейсбука. Продажи через социальные сети, большие данные, мобильные приложения, контент-маркетинг, геймификация, Customer Journey Map, поведенческий маркетинг, современное программное обеспечение. При таком положении трудно сохранять концентрацию. Фокусироваться и поддерживать устойчивый прогресс. В конце концов, вы перестаете вообще что-либо делать. Вы начинаете отставать от рынка и постепенно уходите на второй план. ... читать далее

Всем ли нужно «бирюзовое» управление?

Несколько месяцев назад ко мне обратился владелец компании производителя товаров широкого потребления (на профессиональном языке – FMCG, fast moving consumer goods). Средний игрок на рынке, но в своей нише бесспорный лидер. Запрос был удивительный: помочь сформировать команду, которая справится с амбициозной задачей – внедрить принципы и правила «холократии». ... читать далее

Введение в клиентологию. Эпизод 6. Customer Experience и ожидания клиента.

В предыдущей статье (эпизод 5) мы обсудили как такое субъективное понятие «ожидания клиента», вносит дополнительный колорит и трудности в работу продавца. Попробуем разобраться и понять, что влияет на формирование ожиданий. ... читать далее

Введение в клиентологию. Ожидания клиента.

Задача бизнеса — удовлетворять потребности клиента. Накормить голодного, вылечить больного, развеселить скучающего. Завод подшипников отгружает требуемые подшипники, школа английского помогает общаться с иностранцами, а контекстная реклама увеличивает количество ... читать далее

Четыре главных заблуждения о сделках с большими боссами

Как скажет вам любой продавец, заключение сделки с топ — менеджером принципиально отличается от продажи управленцу среднего или низшего звена. К сожалению, большинство продавцов не имеют представления об этих различиях. Они невольно вредят своему взаимодействию с высоким ... читать далее